Resi e Diritto di Recesso
Se hai effettuato un acquisto sul nostro shop online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.
Termini per il recesso
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come richiedere il reso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato, specificando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- prodotti per cui si richiede il reso;
- recapito email o telefonico per essere ricontattati.
La richiesta può essere inviata all’indirizzo email info@kitri.it.
Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, e completi di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove presente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o non conforme all’ordine effettuato.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, provvederemo al rimborso degli importi pagati per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del bene restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né agli eventuali articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, ove applicabile.
Contatti
Per assistenza sui resi puoi contattarci all’indirizzo info@kitri.it oppure al numero 089 754112.